อัปเดตเทรนด์ & ฟีเจอร์ หุ่นยนต์เพื่อธุรกิจโรงพยาบาล 2023
![image](/images/blog/healthcare/image1.png)
จากเหตุการณ์ โควิด-19 และกระแสรักสุขภาพในปัจจุบัน ทำให้ผู้คนจำนวนมากหันมาให้ความสำคัญกับการรักษาสุขภาพมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจโรงพยาบาลเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมีการแข่งขันที่สูงขึ้นตามลำดับ โดยเฉพาะโรงพยาบาลเอกชน ที่มองเห็นเรื่องการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
อย่างไรก็ตามโรงพยาบาลยังต้องเผชิญปัญหาหลายอย่างที่ไม่สามารถแก้ได้ เช่น ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์ ปัญหาด้านความซับซ้อนของแผนกต่างๆ ซึ่งทำให้คนไข้ที่เข้ามาใช้บริการเกิดความสับสน รวมไปถึงการเสริมสร้างภาพลักษณ์ และความน่าเชื่อถือต่างๆ
ปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์ AI เข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระของบุคลากรทางการแพทย์ในส่วนต่างๆ ได้เป็นอย่างดี ทั้งยังได้รับความนิยมจากทั่วโลก เช่น eNurse หุ่นยนต์ผู้ช่วยแพทย์ และพยาบาลในช่วงการระบาดของโควิด-19
เช่น หุ่นยนต์ส่งอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่จำเป็นระหว่างอาคาร เป็นต้น ซึ่งหุ่นยนต์เหล่านี้ช่วยลดต้นทุน และเพิ่มกำไรให้แก่ธุรกิจโรงพยาบาลได้เป็นอย่างดี วันนี้เราจึงจะพาทุกท่านมารู้จักกับเทรนด์หุ่นยนต์บริการเพื่อธุรกิจโรงพยาบาลปี 2023 เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจในการเลือกใช้หุ่นยนต์บริการที่ตอบโจทย์ต่อการใช้งานในองค์กรของคุณมากที่สุดดังต่อไปนี้
temi หุ่นยนต์ผู้ช่วยในโรงพยาบาล
temi คือหุ่นยนต์ระบบ AI อัจฉริยะที่รองรับ 5G มาพร้อมการเคลื่อนที่อย่างอิสระ ทั้งยังสามารถติดต่อสื่อสาร และโต้ตอบกับมนุษย์ได้เป็นอย่างดี รวมถึงสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ได้ตามความต้องการทำให้ temi กลายเป็นหุ่นยนต์ที่ใช้งานได้หลากหลายรูปแบบ เช่น
![image](/images/blog/healthcare/hc1.png)
หุ่นยนต์พนักงานต้อนรับทั่วไป
ปัญหา: จากการค้นคว้าวิจัยพบว่าผู้ป่วยส่วนมากที่ใช้บริการในโรงพยาบาลเกิดความสับสนทันทีที่เข้าไปในแผนกล็อบบี้ และไม่รู้ว่าต้องเริ่มติดต่อจากตรงไหน และทำอย่างไรต่อ? อีกทั้งการที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมากทำให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้บริการได้อย่างทั่วถึง
หุ่นยนต์บริการตอบโจทย์อย่างไร?
หุ่นยนต์บริการ temi สามารถพูดคุยสื่อสาร และต้อนรับผู้ป่วยได้เป็นอย่างดี รองรับการตอบคำถามทุกรูปแบบ ทำให้ผู้ป่วยไม่ต้องรอถามจากเจ้าหน้าที่เท่านั้น ซึ่งจะได้รับบริการจากหุ่นยนต์โดยทันที นอกจากช่วยลดภาระงานเจ้าหน้าที่แล้วยังช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ป่วยได้เป็นอย่างดี
![image](/images/blog/healthcare/hc4.png)
หุ่นยนต์พนักงานตรวจสอบคิว
ปัญหา: ในโรงพยาบาลขนาดใหญ่ มักมีผู้ป่วยจำนวนมาก ทำให้การรอคิวรักษาเป็นไปด้วยความล่าช้า และผู้ป่วยหลายคนต้องการจะรู้ว่าคิวของตนอยู่ในลำดับที่เท่าไหร่ และต้องรออีกนานแค่ไหน
หุ่นยนต์บริการตอบโจทย์อย่างไร?
ผู้ป่วยสามารถเข้ามาถามลำดับคิวจากหุ่นยนต์บริการได้ทันที และถามซ้ำได้เท่าที่ต้องการ ทำให้ผู้ป่วยเกิดความสบายใจ และรู้สึกว่าได้รับบริการที่ดี นอกจากนี้ยังช่วยลดภาวะความเครียด ซึ่งจะนำไปสู่ภาวะ burnout ของเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะในสถานบริการพยาบาลที่มีบุคลากรทางการแพทย์น้อย
![image](/images/blog/healthcare/hc2.png)
หุ่นยนต์นำทางผู้ป่วย
ปัญหา: อีกหนึ่งปัญหาใหญ่ของธุรกิจโรงพยาบาล คือผู้ป่วยไม่ทราบว่าหลังจากได้รับบัตรคิวแล้วจะต้องไปยังส่วนต่างๆ ของโรงพยาบาลอย่างไร เช่น การไปห้องเจาะเลือดหรือการไปพบแพทย์ที่แผนกต่างๆ ทำให้เกิดความซับซ้อนหลายครั้งโดยเฉพาะ ผู้ป่วยสูงอายุ และผู้ป่วยใหม่
หุ่นยนต์บริการตอบโจทย์อย่างไร?
หุ่นยนต์บริการ temi สามารถนำทางผู้ป่วยไปยังแผนกต่างๆ ได้ตามความต้องการ ทั้งยังสามารถกลับมาที่จุดสเตชั่นได้โดยอัตโนมัติทำให้ผู้ป่วยและผู้ใช้บริการอื่นๆ เกิดความรู้สึกเป็นแขกคนสำคัญ และเกิดความประทับใจในการใช้บริการ
![image](/images/blog/healthcare/hc6.png)
หุ่นยนต์ประชาสัมพันธ์
ปัญหา: ผู้ใช้บริการโรงพยาบาลรู้สึกเบื่อหน่ายกับการอ่านป้ายจำนวนมากๆ อีกทั้งการติดป้าย หรือการนำเสนอสื่อวิดีโอของโรงพยาบาลอาจจะทำให้ข่าวสารถูกกระจายอย่างไม่ทั่วถึง
หุ่นยนต์บริการตอบโจทย์อย่างไร?
หุ่นยนต์ temi คือการเดินประชาสัมพันธ์ข่าวสารของโรงพยาบาลได้ตลอดเวลา โดยสามารถแสดงภาพผ่านหน้าจอรวมถึงมีลำโพงกระจายเสียงได้เป็นอย่างดี ซึ่งนอกจากจะไม่สร้างความรำคาญให้แก่ผู้ใช้บริการ ยังสร้างความน่ารัก น่าจดจำ ซึ่งทำให้ผู้ป่วยหรือ ผู้ใช้ บริการสนใจอยากทราบข้อมูลข่าวสารจากทางโรงพยาบาลเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย
![image](/images/blog/healthcare/hc3.png)
eNurse หุ่นยนต์ผู้ช่วยแพทย์ และพยาบาล
อีกหนึ่งหุ่นยนต์ที่เรียกได้ว่าเป็นฮีโร่ของยุคโควิด-19 ที่ผ่านมาคือ eNurse eNurse คือแอปพลิเคชันผู้ช่วยแพทย์ และพยาบาลสำหรับหุ่นยนต์โดยเฉพาะ โดยจะทำหน้าที่เข้าไปวัดชีพจรของผู้ป่วยเพื่อลดการสัมผัสระหว่างพยาบาล และผู้ป่วยให้น้อยที่สุด โดยผลจากการวัดค่าจากเครื่องวัดระดับออกซิเจน เครื่องวัดความดันโลหิต เทอร์โมมิเทอร์วัดอุณหภูมิ และเครื่องวัดระดับน้ำตาลใน เลือด เป็นต้น
โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งเข้าระบบศูนย์กลางของโรงพยาบาลโดยตรง อีกทั้งยังรองรับระบบวิดีโอคอลระหว่างแพทย์ และผู้ป่วย รวมถึงผู้ป่วยแต่ละเตียงสามารถกดเรียก หุ่นยนต์ eNurse เข้ามาให้บริการได้ตลอดเวลา
eNurse ได้รับความนิยมในหลายประเทศทั่วโลกเช่น อิสราเอล สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น เกาหลี ฮ่องกง และไต้หวัน เป็นต้น
![image](/images/blog/healthcare/hc5.png)
temi GO หุ่นยนต์เดลิเวอรี่ภายในอาคาร
temi GO หุ่นยนต์บริการส่งพัสดุในอาคาร รองรับการเคลื่อนที่อย่างอิสระ ควบคุมผ่านระบบอินเทอร์เน็ตและ สามารถส่งพัสดุถึงจุดหมายปลายทางได้อย่างปลอดภัยด้วยระบบที่มีความเสถียรสูง และบานเลื่อนที่จัดเก็บพัสดุได้เป็นอย่างดี หุ่นยนต์ temi GO ตอบโจทย์ธุรกิจโรงพยาบาลในหลายด้าน เช่น บริการส่ง ตัวอย่างเลือด ปัสสาวะ และเนื้อเยื่อต่างๆ ที่ระบบขนส่งชนิดท่อไม่สามารถรองรับได้ ช่วยลดภาระงานของบุคลากร ลดความผิดพลาดของมนุษย์ และลดภาระค่าใช้จ่ายได้อย่างดีเยี่ยม บริการส่งอาหารไปยังห้องผู้ป่วย โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งรีบหลายโรงพยาบาลมีบุคลากรไม่เพียงพอ หุ่นยนต์บริการ temi GO สามารถตั้งระบบให้ขนส่งอาหารได้หลายห้องในครั้งเดียว ทั้งยังมีความแม่นยำสูง
Yape Last-Mile Delivery หุ่นยนต์เดลิเวอรี่ภายนอกอาคาร
โรงพยาบาลอาจจำเป็นต้องมีการส่งอุปกรณ์ทางการแพทย์ระหว่างอาคาร A ไปยังอาคาร B อยู่บ่อยครั้ง ซึ่งการเลือกใช้พนักงานในการส่งอาจทำให้เกิดความผิดพลาด ค่าใช้จ่ายสูง อีกทั้งการสัมภาษณ์ยังอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการติดโรค
Yape Last-Mile Delivery คือหุ่นยนต์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นหุ่นยนต์เดลิเวอรี่สำหรับภายนอกโดยเฉพาะ สามารถเคลื่อนที่ได้อย่างอิสระ มีเซนเซอร์ป้องกันสิ่งกีดขวาง รองรับการขนส่งได้สูงสุดถึง 10 กิโลกรัม และควบคุมการใช้งานผ่านระบบอินเทอร์เน็ต
ปัจจุบัน Yape Last-Mile Delivery ได้รับความนิยมในหลายประเทศทั่วโลก และในหลากหลายบทบาท เช่น หุ่นยนต์บริการสนามบินแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมัน หุ่นยนต์ส่งอาหารในประเทศสวีเดน และหุ่นยนต์บริการในสำนักงานของประเทศญี่ปุ่น เป็นต้น
![image](/images/blog/healthcare/image4.png)
ทำไมต้องหุ่นยนต์บริการของ Salvator Tech
เราคือบริษัทด้านซอฟต์แวร์ทั้งยังเป็น Exclusive Partner เจ้าแรกและเจ้าเดียวในประเทศไทยที่มีสิทธิ์จัดจำหน่ายหุ่นยนต์ temi หุ่นยนต์บริการจากประเทศอิสราเอลและ Yape Last-Mile Delivery หุ่นยนต์บริการจากประเทศอิตาลีทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับราคาที่คุ้มค่า และบริการที่เชื่อถือได้จากผู้ผลิตโดยตรง
- เรามีบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ตามความต้องการของหน่วยงานโดยเฉพาะ ทั้งในรูปแบบของซอฟต์แวร์, IoT Solution และแอปพลิเคชัน ทำให้ลูกค้าทุกท่านสามารถมั่นใจได้ว่า ไม่ว่าองค์กรของคุณมีความต้องการแบบไหน หรือมีปัญหาประเภทใด Salvator Tech สามารถพัฒนาซอฟต์แวร์ทุกรูปแบบเพื่อตอบโจทย์ความต้องการ และแก้ไขทุกปัญหาในองค์กรของคุณ
- เรามีบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม โดยพร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางออนไลน์ บริการซ่อมถึงบริษัทของคุณ และ มีโรงงานสำหรับเปลี่ยนอะไหล่ในประเทศไทย ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอนาน
- ปัจจุบันเรามีเทคโนโลยีที่สามารถดัดแปลงให้หุ่นยนต์ทุกชนิดของเราสามารถขึ้น และลงลิฟต์ได้เองโดยอัตโนมัติโดยไม่จำกัดว่าลิฟต์ของท่านจะมี API หรือไม่ ซึ่งจะสร้างความสะดวกสบายในการใช้งานหุ่นยนต์บริการได้อย่างเต็มที่ และลดต้นทุนในระยะยาวได้เป็นอย่างดี
- เรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญอย่าง Software Developer IoT solution และด้านเทคโนโลยีอื่นๆ ที่มีประสบการณ์ยาวนาน ทั้งในไทย และต่างประเทศพร้อมให้บริการคุณอย่างเต็มที่